تحت شعار “معًا نصنع التميز”انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي لتنمية قدرات العاملين بخدمة المواطنين بمحافظة المنيا

كيرلس نادى

انطلقت اليوم الأحد الموافق 12 أكتوبر فعاليات البرنامج التدريبي المخصص لتنمية قدرات العاملين بخدمة المواطنين بمحافظة المنيا، في أجواء تعكس جدية التنفيذ والدعم الكامل لمنظومة التطوير الإداري على مستوى الجمهورية.

يأتي البرنامج تنفيذًا لتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية والقيادة السياسية ومعالي وزير الصحة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز كفاءة الكوادر البشرية في القطاع الصحي.

ويُقام التدريب تحت رعاية محافظة المنيا اللواء/ عماد كدواني، والدكتور/ محمود عمر عبد الوهاب – وكيل وزارة الصحة بالمنيا، وبالتعاون مع الأستاذ/ حسن مدين – مدير عام خدمة المواطنين بمكتب وزير الصحة، الذي يتولى الإشراف والتنفيذ الفعلي للبرنامج، بالتنسيق مع الدكتورة/ مروه إسماعيل – وكيل مديرية الصحة.

ويتولى فريق العمل المسؤول عن البرامج التدريبية بالإدارة العامة لخدمة المواطنين، الأستاذة هدى أحمد والأستاذ عمر خالد، متابعة التنظيم والتنفيذ، في حين تشرف على التغطية الإعلامية الأستاذة شيرين نعيم – المنسق الإعلامي بالإدارة العامة، بالتعاون مع الدكتورة أسماء أحمد إبراهيم – مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام.

كما يواكب التنفيذ ميدانيًا الدكتور عمرو عبد العظيم عبد الله – مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة بالمنيا، بما يضمن تحقيق أعلى معايير الانضباط والتفعيل.

وشهد اليوم الأول جلسات تدريبية تفاعلية متميزة قدّمتها الأستاذة ليلى عبد السلام – محاضر بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، تناولت خلالها أساليب تطوير الاستجابة لشكاوى المواطنين، مهارات التواصل الفعّال، وتعزيز الثقة لدى المواطن في الخدمات الصحية. وتميزت الجلسات بكونها عملية وتطبيقية، حيث شارك المتدربون في مناقشات وحالات نموذجية، وتمارين عملية لتعزيز مهاراتهم بشكل مباشر، ما أسهم في رفع مستوى الاستفادة وتطبيق ما تم تعلمه على أرض الواقع.

وتفاعل المتدربون مع المحاور المطروحة من خلال مناقشات تطبيقية ونماذج عملية، تعكس الحرص على الارتقاء بالأداء وتحقيق التميز في خدمة المواطن.