“هام جداً لطلاب وطالبات جامعةالأزهر؛ أهم مشكلات استخدام تطبيق الكتاب الإلكتروني وطرق حلها “

 

اسيوط راندا جعفر

المشكلة: عدم سماح البرنامج بتسجيل الدخول عند مسح التطبيق وتحميله مرة أخرى.
الحل: الضغط على《 تسجيل من جهاز جديد》، وسوف يتم السماح بالدخول.

المشكلة: ظهور شاشة سوداء بدلا من صفحات الكتاب.

الحل: هذه المشكلة خاصة بجوالي Oppo و Huawei، وسوف يتم حلها قريبا.

المشكلة: رفض تسجيل الدخول بعد كتابة البيانات.

الحل: كتابة البيانات (الإيميل- الباسورد) بطريقة صحيحة.

المشكلة: عدم استجابة التطبيق بعد القيام باسكرين شوت.

الحل: التطبيق لا يسمح بالقيام بعمل اسكرين شوت؛ ولذلك لا بد من مسح التطبيق وتحميله مرة أخرى.

تنويه: لا بد من تحديث البرنامج بين الحين والآخر، ويتم ذلك بطريقتين:
✒️ الأولى: بالدخول إلى المتجر وتحديث البرنامج.
✒️ الثانية: بفتح البرنامج أثناء تفعيل شبكة الواي فاي أو بيانات الهاتف؛ وفي هذه الحالة تظهر أي تحديثات أو كتب جديدة تم رفعها.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartly.ebook
على الطلاب الذين لديهم مشكلات فى تطبيق الكتاب الإلكتروني مراسلة الدعم الفني بالمشكلة والرقم القومي على البريد الإلكتروني
[email protected]