محافظ أسيوط يوجه بفتح شباك إضافي لحجز التذاكر بمستشفى الإيمان
اسيوط محمود ناصر
أجرى اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، زيارة ميدانية مفاجئة إلى مستشفى الإيمان العام بمنطقة الأربعين بحي غرب مدينة أسيوط، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار جولاته الميدانية المستمرة لمتابعة أداء القطاعات الخدمية، وعلى رأسها القطاع الصحي، والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرضى.
رافق المحافظ خلال الجولة الدكتور أدهم طلعت، مدير مستشفى الإيمان العام، والدكتور محمود سيد، نائب رئيس المستشفى، حيث شملت الزيارة تفقد العيادات الخارجية، وقسم الاستقبال، ومكاتب نفقة الدولة والخزينة، بالإضافة إلى مكتب حجز التذاكر، كما اطلع على سجلات قيد الحالات المترددة للتأكد من انتظام العمل وسرعة إنهاء الإجراءات الخاصة بالمرضى.
وخلال جولته، لاحظ اللواء محمد علوان وجود تكدس نسبي أمام شباك حجز التذاكر، الأمر الذي دفعه إلى إصدار توجيهات فورية باستحداث شباك إضافي لحجز التذاكر، بهدف تخفيف الزحام، وتنظيم حركة المترددين، وتسريع إجراءات الحصول على الخدمة، بما ينعكس إيجابًا على راحة المرضى ويحد من فترات الانتظار.
كما وجه المحافظ بإعادة تنظيم أماكن تقديم الخدمات داخل المستشفى بما يضمن سهولة الحركة والانسيابية، مع توفير بيئة أكثر ملاءمة للمرضى والمرافقين، مؤكدًا أن تحسين جودة الخدمة يبدأ من سرعة الأداء والتنظيم الجيد، إلى جانب توفير الرعاية الطبية اللازمة.
وشدد محافظ أسيوط على أهمية حسن استقبال المرضى والمترددين، والتعامل معهم بكل احترام وتقدير، مع الالتزام الكامل بتواجد الأطقم الطبية والإدارية خلال ساعات العمل الرسمية، وسرعة الاستجابة لاحتياجات المرضى، مشيرًا إلى أن جودة الخدمة الصحية لا تقتصر على تقديم العلاج فقط، وإنما تشمل أيضًا حسن المعاملة وسرعة إنهاء الإجراءات.
وخلال الزيارة، حرص المحافظ على إجراء حوار مباشر مع عدد من المرضى والمرافقين، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات المقدمة داخل المستشفى، ووجه بسرعة إزالة أي معوقات أو مشكلات قد تؤثر على جودة الأداء، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تقديم خدمة صحية تليق بالمواطنين.
وأكد اللواء محمد علوان أن المحافظة تتابع بصورة مستمرة أداء المستشفيات والمنشآت الصحية، وأن الجولات الميدانية المفاجئة ستتواصل بمختلف مراكز ومدن المحافظة لرصد مستوى الخدمات على أرض الواقع، والوقوف على احتياجات المواطنين، والعمل على معالجتها بشكل فوري.
وأشار محافظ أسيوط إلى أن تطوير القطاع الصحي يأتي في مقدمة أولويات الدولة المصرية، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، الهادفة إلى الارتقاء بالمنظومة الصحية وتحسين جودة الخدمات العلاجية، بما يضمن حصول المواطنين على رعاية صحية متميزة وفق أعلى معايير الجودة.
واختتم المحافظ جولته بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لجميع القطاعات الخدمية، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو شكاوى، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين، مشددًا على أن المواطن يظل محور الاهتمام الأول في جميع خطط التنمية والتطوير بالمحافظة.
