محافظ سوهاج يشدد على الباب المفتوح ومحاسبة معطلي شكاوى المواطنين
سوهاج احمد على البدرى
أكد اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، استمرار تطبيق سياسة “الباب المفتوح” داخل جميع الوحدات المحلية والمديريات الخدمية، مشددًا على ضرورة استقبال المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حلها في أسرع وقت، مع اتخاذ إجراءات حاسمة ضد أي مسؤول يثبت تقصيره في التعامل مع شكاوى المواطنين أو تعطيل وصولهم إلى المسؤولين.
جاء ذلك خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي يعقده المحافظ بصورة منتظمة للاستماع إلى مطالب المواطنين ومناقشة المشكلات التي تواجههم، في إطار حرص المحافظة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحقيق استجابة سريعة لشكاواهم.
وخلال اللقاء، استمع محافظ سوهاج إلى شكوى أحد المواطنين، الذي أكد أنه مُنع من مقابلة رئيس إحدى الوحدات المحلية لتقديم شكواه، الأمر الذي أثار استياء المحافظ، حيث وجه على الفور بإعداد مذكرة عاجلة لبحث الواقعة وكشف حقيقتها، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة بحق كل من يثبت تورطه في منع المواطن من مقابلة المسؤول المختص أو عرقلة وصول شكواه.
وشدد المحافظ على أن خدمة المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي بالمحافظة، مؤكدًا أن اللقاءات الجماهيرية تمثل وسيلة مباشرة للتعرف على احتياجات المواطنين والعمل على حلها دون تأخير، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بضرورة تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وقال اللواء طارق راشد إن خدمة المواطن السوهاجي وتلبية احتياجاته هي تكليف ومسؤولية تقع على عاتق جميع القيادات التنفيذية، ولن يتم السماح بوجود أي حواجز بين المواطن والمسؤول داخل أي جهة تنفيذية أو خدمية بالمحافظة.
وأضاف أن جميع مكاتب المسؤولين يجب أن تكون مفتوحة أمام المواطنين، مؤكدًا أن أي مسؤول يغلق بابه أمام أصحاب الشكاوى أو يتقاعس عن أداء واجبه لن يكون له مكان داخل منظومة العمل التنفيذي، وأن المحافظة ستتعامل بكل حسم مع أي تجاوزات أو تقصير يعرقل حصول المواطنين على الخدمات.
كما وجه المحافظ جميع رؤساء الوحدات المحلية ومديري المديريات بضرورة الالتزام بحسن استقبال المواطنين، وسرعة فحص الشكاوى والعمل على إيجاد حلول عملية لها، مع الالتزام الكامل بتطبيق القانون وتحقيق العدالة والشفافية في تقديم الخدمات.
وأكد أن المحافظة مستمرة في متابعة أداء الأجهزة التنفيذية بشكل دوري، وأن تقييم المسؤولين يعتمد على مدى تفاعلهم مع المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
وتأتي هذه التوجيهات في إطار حرص محافظة سوهاج على ترسيخ مبادئ الشفافية والانفتاح على المواطنين، وتعزيز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية، بما يضمن سرعة حل المشكلات وتحقيق أفضل مستوى من الخدمات في مختلف القطاعات.
