مياه سوهاج: تقديم 60 ألف خدمة واستقبال 90 ألف عميل

فاطمة محمود

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج والعضو المنتدب، مواصلة الشركة تطوير منظومة خدمة العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار خطة التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء.

وأوضح رئيس الشركة أن مراكز خدمة العملاء البالغ عددها 11 مركزًا استقبلت خلال الفترة من 1 يناير وحتى 30 يونيو 2026 نحو 90 ألفًا و310 عملاء، حيث تم تقديم 60 ألف خدمة متنوعة، بالإضافة إلى الرد على 30 ألفًا و310 استفسارات تتعلق بإجراءات الحصول على الخدمات والمستندات المطلوبة وسداد المقايسات التقديرية وفواتير المياه وشحن العدادات مسبقة الدفع وشراء القطع الموفرة للمياه.

وأشار إلى أن المنصة الرقمية لخدمة العملاء استقبلت خلال الفترة نفسها 8414 طلبًا إلكترونيًا، بما يعكس نجاح جهود الشركة في التوسع بالتحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة إلى التوجه لمراكز الخدمة.

وأضاف أن الشركة قامت بربط جميع الفروع بقاعدة بيانات موحدة، مع تطبيق نظام آلي لتسعير الخدمات والمخالفات، الأمر الذي يسهم في تسريع الإجراءات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

ومن جانبه، أكد محمد علي، مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء، أن مراكز خدمة العملاء تقدم 49 خدمة متنوعة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، تشمل تركيب وفحص ومعايرة العدادات، وتغيير العدادات السليمة أو المجمدة أو المرفوعة، وتوصيل الصرف الصحي للمنازل لأول مرة، واستخراج شهادات البيانات، والتصالح وإزالة المخالفات.

وأضاف أن جميع هذه الخدمات أصبحت متاحة أيضًا عبر المنصة الرقمية، بما يدعم جهود شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج في تطوير الخدمات الإلكترونية، وتقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة، وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

أصالة وطن

إقرا ايضاً

محافظة المنيا تطرح 5 فرص استثمارية جديدة بالمزايدة العلنية

محافظ أسيوط يعتمد تنسيق الثانوية العامة 2026-2027 بحد أدنى 228 درجة

ضبط المتهمة الرئيسية في مشاجرة سيدات نجع عزوز بقنا

محافظة الإسكندرية تكشف سبب انبعاث رائحة الغاز غدًا