7300 شكوى تعليمية وتهيئة الأسواق أبرز جهود منظومة الشكاوى الحكومية في يناير
أصالة وطن
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحَّدة والجهات المرتبطة بها خلال شهر يناير 2026، استنادًا لتقرير الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
قطاع التعليم
سجلت المنظومة 7300 شكوى وطلبًا متعلقة بالتعليم على مختلف مراحله، كأحد الركائز الأساسية للتنمية وبناء الإنسان.
تم توجيه الشكاوى للجهات المعنية، مع متابعة الإجراءات المناسبة لضمان جودة الخدمات التعليمية والاستجابة الفعّالة لمطالب المواطنين.
قطاع الأسواق وضبط الأسعار
تعاملت وزارة التموين والتجارة الداخلية مع 3528 شكوى وبلاغًا، شملت:
1528 شكوى تتعلق ببطاقات التموين.
415 شكوى عن تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز.
396 شكوى عن نقص أو زيادة أسعار بعض السلع الغذائية.
جهاز حماية المستهلك: تعامل مع 1798 شكوى وبلاغًا، وتم حسم 1400 منها.
الهيئة القومية لسلامة الغذاء: فحصت 303 شكاوى شملت منتجات منتهية الصلاحية أو مخالفة لمعايير السلامة، وتم حسم 128 شكوى منها، وما زال الباقي تحت المعالجة.
شكاوى الطوارئ والمرافق العامة
تعاملت المنظومة مع 3378 شكوى وبلاغًا واستغاثة متعلقة بالمرافق والخدمات الحيوية، بهدف:
إزالة المخاطر المحتملة.
الحد من وقوع الحوادث.
الحفاظ على أرواح المواطنين وممتلكاتهم.
شاركت وزارات الإسكان والمرافق والكهرباء والطاقة والنقل والتنمية المحلية والأجهزة التنفيذية بالمحافظات في إصلاح الأعطال والصيانة فور ورود البلاغات.
أهم ما يميز جهود المنظومة
توثيق كل الإجراءات المتخذة بعد معالجة كل شكوى.
تنسيق كامل بين الوزارات والهيئات والمحافظات لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات على الأرض.
اقرا ايضا:
محافظ سوهاج : الاستجابة الفورية لشكاوي المواطنين أولوية
محافظ المنيا يستجيب لشكاوي المواطنين في النظافه والصرف الحي ووضع آليات وحلول عاجلة
