تعويضات فورية من فودافون بعد انقطاع الخدمة.. 500 وحدة مجانًا و5 جيجا لعملاء الفاتورة

أصالة وطن

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن فرض تعويضات فورية على شركة فودافون مصر، بعد انقطاع خدمات الاتصال والإنترنت مساء الثلاثاء الماضي، والذي أثّر على شريحة كبيرة من المستخدمين في مختلف المحافظات، وأثار موجة غضب واسعة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

تفاصيل التعويض:
500 وحدة مجانية (دقائق أو ميجابايتس) لمستخدمي الكارت المدفوع مقدمًا، من خلال كود: #206*

5 جيجابايت إنترنت مجانية لمستخدمي نظام الفاتورة الشهرية، تُضاف تلقائيًا دون طلب كود

وأكدت فودافون في رسالة رسمية لعملائها:

“نعتذر عن مشاكل الشبكة التي حدثت مساء الثلاثاء، ونقدّم لك 500 وحدة هدية. اطلب #206 مجانًا للاستفادة.”

الجهاز القومي: نراقب ونحاسب
أوضح الجهاز أنه يتابع أداء الشركات بدقة لضمان استمرارية الخدمة وعدم تكرار الأعطال، مؤكّدًا أن حماية المستخدمين ورضاهم أولوية قصوى، خاصة في ظل الاعتماد الكبير على خدمات الاتصالات في العمل والتعليم وخدمات التحويل مثل “فودافون كاش”.

ماذا حدث يوم الثلاثاء؟
فوجئ المستخدمون بانقطاع مفاجئ في الشبكة مساء الثلاثاء، شمل ضعفًا أو انقطاعًا تامًا في المكالمات والإنترنت، ما أدى إلى تعطل أعمال العديد من المواطنين الذين يعتمدون على الشبكة يوميًا.