طرق إصلاح مشكلة عدم عمل ميكروفون واتساب على هواتف آيفون وأندرويد

كتبت: أصالة وطن

يعاني العديد من مستخدمي تطبيق واتساب، سواء على هواتف الأندرويد أو الآيفون، من مشكلة تعطل الميكروفون أثناء المكالمات الصوتية أو تسجيل الرسائل، مما يسبب إزعاجًا كبيرًا أثناء الاستخدام. ويرجع هذا الخلل إلى عدة أسباب تقنية وبيئية، لكن لحسن الحظ، هناك حلول متعددة يمكن من خلالها إصلاح المشكلة بسهولة. فيما يلي أبرز الطرق الفعالة لاستعادة عمل الميكروفون في تطبيق واتساب، وفقًا لما أورده موقع “GuidingTech”.

1. التحقق من أذونات الميكروفون في تطبيق واتساب

في بعض الأحيان، يكون سبب المشكلة هو عدم منح التطبيق الأذونات اللازمة للوصول إلى الميكروفون. لذا، يجب التأكد من تمكين هذا الإذن من خلال الخطوات التالية:

على هواتف آيفون:

افتح تطبيق “الإعدادات” على جهازك.

انتقل إلى “WhatsApp”.

تأكد من تفعيل خيار “الميكروفون”.

على هواتف أندرويد:

اضغط مطولًا على أيقونة “واتساب” في الشاشة الرئيسية.

اختر “معلومات التطبيق”.

انتقل إلى قسم “الأذونات”.

اضغط على “الميكروفون”، ثم اختر “السماح فقط أثناء استخدام التطبيق”.

2. تنظيف ميكروفون الهاتف

قد لا تكون المشكلة تقنية، بل ناتجة عن تراكم الغبار والأوساخ داخل فتحة الميكروفون، مما يؤدي إلى ضعف جودة الصوت أو توقفه تمامًا أثناء المكالمات الصوتية وتسجيل الرسائل. يُنصح باستخدام فرشاة ناعمة أو عود تنظيف الأذن بلطف لإزالة أي شوائب قد تعيق عمل الميكروفون.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب

أحيانًا، يؤدي تراكم البيانات المؤقتة داخل التطبيق إلى حدوث مشكلات تقنية، بما في ذلك تعطل الميكروفون. لذا، يمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

على هواتف أندرويد:

اضغط مطولًا على أيقونة “واتساب”.

اختر “معلومات التطبيق”.

انتقل إلى “التخزين والذاكرة المؤقتة”.

اضغط على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

أعد تشغيل التطبيق وتحقق من حل المشكلة.

4. التأكد من عدم اتصال الهاتف بأجهزة بلوتوث

إذا كان الهاتف متصلًا بسماعة بلوتوث، فقد يتم تعطيل الميكروفون الداخلي تلقائيًا. يُفضل إيقاف تشغيل البلوتوث مؤقتًا من خلال “الإعدادات” لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحل بعد ذلك.

5. تحديث تطبيق واتساب

قد تتسبب الإصدارات القديمة من واتساب في حدوث مشاكل في الأداء، بما في ذلك تعطل الميكروفون. لذلك، يُفضل التحقق من توفر تحديث جديد للتطبيق عبر متجر “Google Play” أو “App Store” وتثبيته فورًا.

6. إزالة غطاء الهاتف

في بعض الحالات، قد يتسبب غطاء الهاتف في تغطية فتحة الميكروفون جزئيًا، مما يؤدي إلى كتم الصوت أو انخفاض جودته. يُفضل إزالة الغطاء واختبار الميكروفون مرة أخرى.

خاتمة

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع هذه الحلول، فمن الأفضل إعادة تشغيل الهاتف أو إجراء إعادة ضبط المصنع كحل أخير بعد نسخ البيانات المهمة احتياطيًا. تطبيق هذه الخطوات من شأنه أن يساعد المستخدمين على استعادة عمل الميكروفون والاستمتاع بتجربة استخدام سلسة لواتساب دون انقطاع.