خطأ تقني أثر على 300 مليون مستخدم حول العالم…سبب عطل شات جي بي تي

كتبت هاجر عبدالعليم

عطل مفاجئ أصاب روبوت المحادثة الآلية الأشهر على مستوى العالم ChatGPT التابع لشركة OpenAI، إذ عجز عن الرد على أسئلة المستخدمين في مختلف دول العالم، بحسب منصة downdetector، المتخصصة في نشر البلاغات والمشكلات التي تضرب مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، إذ أبلغ ملايين المستخدمين عن توقف الخدمة تماما بحسب مجلة «فوربس» الأمريكية وأعلنت الشركة المطورة OpenAI، سبب عطل شات جي بي تي.

سبب عطل شات جي بي تي

المجلة الأمريكية قالت إن سبب عطل شات جي بي تي جاء بسبب مشكلة تقنية جعلت الخدمة تواجه مشكلة لأكثر من 4 ساعات إذ ظهرت إجابة من Chatbot، مع ظهور رسالة تنص على «خطأ داخلي في الخادم» بدلاً من الإجابة، بينما قالت الشركة المطورة إنها تواصل العمل على إصلاح هذه المشكلة، التي تسبب فيها مزود خدمة إنترنت لم تكشف عن اسمه.
واشتكى المستخدمون على منصة X، من تعطل ChatGPT، بينما ردت الشركة، مؤكدة انه جار العمل على معرفة سبب عطل شات جي بي تي وسيجري إصلاح ChatGPT بشكل سريع، رجوعا إلى سجلات الأعطال التي حدثت خلال الأشهر الماضية في شات جي بي تي، الذي يُعتبر أكثر روبوتات الدردشة شيوعًا في سوق الذكاء الاصطناعي، بأكثر من 300 مليون مستخدم أسبوعيًا يرسلون أكثر من مليار رسالة يوميًا إلى ChatGPT.


حل مشكلة عطل شات جي بي تي

الدكتور مهندس محمد مغربي استشاري التأمين والذكاء الاصطناعي والخبير التكنولوجي، قال »، إنّ سبب عطل شات جي بي تي مشكلة تقنية كبيرة، بظهور رسالة Internal Server Error، مضيفا أن OpenAI تمتلك صفحة حالة (Status Page) توضح حالة خدماتها وأشارت لارتفاع في معدلات الأخطاء في ChatGPT، والـAPI (واجهة برمجة التطبيقات)، فضلا عن مشكلة في مولد الفيديوهات Sora ما يعني أن المشكلة لم تكن في ChatGPT وحده، لكن أثرت على خدمات أخرى تابعة للشركة.
مغربي أضاف أن OpenAI قالت إن سبب عطل شات جي بي تي، جاء بعد حدوث مشكلة عند مزود خدمة خارجي (Upstream Provider)، فضلا عن مشكلة في مركز بيانات (Data Center) التابع لشركة مايكروسوفت في جنوب وسط الولايات المتحدة (South Central US)، وهو ما أثر على خدمات متعددة، ومن المحتمل أن تكون مرتبطة بالعطل.

تأثير عطل شات جي بي تي على المستخدمين

الخبير التكنولوجي أوضح أن المستخدمين في أنحاء العالم واجهوا صعوبة في الوصول لـChatGPT وخدمات OpenAI: «ده أثر على ناس كتير بتعتمد على ChatGPT في شغلها اليومي، سواء في التعليم، أو خدمة العملاء، أو حتى الكتابة، لكن OpenAI اشتغلت بسرعة على تحديد وحل المشكلة، والخدمة بدأت تتعافى، وSora رجعت تشتغل بشكل كامل، والـAPIs بدأت تتعافى تدريجيًا، وده معناه إن الفريق التقني قدر يتعامل مع المشكلة في وقت معقول»