جمال المنياوي
أكد المهندس رجب السعيد جبر رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا على اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين، من خلال خدمة الخط الساخن 125 لتلقى شكواهم واستفساراتهم على مدار ٢٤ ساعة يوميا من أى هاتف أرضى.
وأعلن، أن الشركة نجحت فى حل ٢٤٠٠ شكوى خلال اجازه عيد الاضحى بنطاق محافظة المنيا ،ما بين شكاوى انقطاعات للمياه و انسدادات للصرف الصحي بجانب شكاوى جودة المياه حيث احتلت شكاوي ضعف المياه النصيب الأكبر وبلغ حجم الشكاوى ٢١٨٠ شكوى تشمل انقطاعات وضعف وكسر، ثم الصرف الصحى وبلغ عدد الشكاوى ١٦٠ شكوي ، ثم ٦٠ شكوى متعلقة بجودة المياه وبلغت نسبة حل الشكاوي ١٠٠%.
واوضح رئيس مياه المنيا أن الشركة فعلت العديد من الخدمات لاستقبال الشكاوى، وأنه يوجد رقم واتس للخط الساخن لاستقبال الشكاوى وهو ٠١٢٧١٢٦٩٥٨٧ بالإضافة إلى الاتصال علي الرقم ( ١٢٥ ) من اي رقم ارضي او محمول .
أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة علي خرائط GIS، وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة لتلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمه.
