محافظ أسيوط يتفقد المركز التكنولوجي ويتابع شكاوى المواطنين

أسيوط أبتسام محمود

أجرى اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، لمتابعة سير العمل والتعرف على مستوى الخدمات المقدمة، إلى جانب متابعة آليات استقبال شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التعامل معها.

ورافق المحافظ خلال الجولة عزة عبدالعال، مديرة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام ومسؤولة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، حيث تابع إجراءات استقبال الشكاوى وتسجيلها وفحصها وإحالتها إلى الجهات المختصة.

وأكد محافظ أسيوط ضرورة سرعة بحث شكاوى وطلبات المواطنين والتعامل معها بجدية وكفاءة، مع الالتزام بالقواعد والإجراءات القانونية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات الحكومية وتيسير حصول المواطنين عليها.

كما حرص المحافظ خلال الجولة على الاستماع إلى عدد من المواطنين المترددين على المركز، للتعرف على آرائهم بشأن مستوى الخدمات وسرعة إنجاز معاملاتهم، إلى جانب رصد أي معوقات قد تواجههم أثناء إنهاء الإجراءات.

ووجه بسرعة التعامل مع المشكلات التي تواجه المواطنين وتقديم التيسيرات اللازمة لهم في إطار القانون، مشيرًا إلى أهمية المتابعة الميدانية والاستماع المباشر للمواطنين في تقييم مستوى الأداء وتحسين الخدمات.

وأشاد اللواء محمد علوان بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء في استقبال شكاوى المواطنين وتسجيلها ومتابعتها وإحالتها إلى الجهات المختصة، بما يساعد على سرعة التعامل معها والتواصل مع أصحاب الشكاوى.

وأوضح أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى عبر القنوات المخصصة للمنظومة، ومنها البوابة الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.

وأكد محافظ أسيوط استمرار الجولات الميدانية للمراكز التكنولوجية بمختلف مراكز ومدن المحافظة، لمتابعة مستوى الأداء ورصد أي معوقات والعمل على تذليلها، بهدف تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات وسرعة الاستجابة لطلبات المواطنين.

إقرا ايضاً

ضبط محطة وقود في ساحل سليم بتهمة التلاعب في 2000 لتر

محافظ أسيوط يكرم 3 من رجال الإسعاف بعد إعادة 180 ألف جنيه