بالصور: محافظ سوهاج يعقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي للاستماع لمطالب المواطنين وحل شكاواهم
متابعة فاطمة محمود
بالصور: محافظ سوهاج يعقد اللقاء الجماهيري
عقد اللواء دكتور عبدالفتاح سراج، محافظ سوهاج، اليوم اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر الديوان العام للمحافظة، في إطار حرص المحافظة على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع لمطالبهم وشكاواهم، وذلك بحضور وكلاء الوزارات، ورؤساء المديريات الخدمية، وممثلي الجهات التنفيذية المعنية.
ويأتي هذا اللقاء ضمن سلسلة اللقاءات الأسبوعية التي يعقدها المحافظ كل يوم الثلاثاء، بهدف توفير قناة تواصل مباشرة بين المواطنين والجهاز التنفيذي بالمحافظة، وضمان الاستجابة السريعة للشكاوى والطلبات المختلفة، بما ينسجم مع توجيهات القيادة السياسية وحرص الدولة على تحسين مستوى الخدمات العامة في جميع القطاعات.
حضور جماهيري واسع وشكاوى متنوعة
شهد اللقاء حضورًا كثيفًا من المواطنين من مراكز ومدن وقرى سوهاج، حيث قدموا شكاوى وطلبات متعددة تتعلق
بمختلف الخدمات، أبرزها:
توفير فرص عمل للشباب والخريجين في مختلف القطاعات.
طلبات العلاج على نفقة الدولة للحالات الصحية الطارئة والمزمنة.
الحصول على المساعدات الاجتماعية ومعاشات “تكافل وكرامة” للمستحقين.
طلبات ترخيص الأكشاك والمحال التجارية الصغيرة.
دعم الأشخاص من ذوي الإعاقة وتوفير التسهيلات اللازمة لهم.
تيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقًا للقوانين والضوابط المعمول بها.
وأكد المحافظ أن هذه اللقاءات تمثل فرصة ذهبية للمواطنين للتواصل المباشر مع المسؤولين التنفيذيين وطرح المشكلات التي تواجههم في مختلف المجالات، مؤكدًا أن الاستجابة السريعة للشكاوى والمطالب تعد أولوية قصوى في العمل التنفيذي بالمحافظة.
توجيهات المحافظ خلال اللقاء
وجه محافظ سوهاج خلال اللقاء بعدة تعليمات مهمة لضمان سرعة البت في الطلبات والشكاوى، منها:
فحص الشكاوى المقدمة بشكل عاجل لضمان اتخاذ الإجراءات الفورية بشأن القضايا التي يمكن تنفيذها مباشرة.
إحالة الحالات المعقدة أو التي تتطلب دراسة متأنية إلى الجهات المختصة لدراستها واتخاذ القرار المناسب.
متابعة جميع الشكاوى المحالة لضمان الشفافية وسرعة الإنجاز.
التنسيق المستمر بين الجهات المعنية لضمان تنفيذ الحلول على أرض الواقع دون تأخير.
وشدد المحافظ على أهمية المتابعة المستمرة للشكاوى المحالة، موضحًا أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة ملتزم بتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتيسير الإجراءات الإدارية والمالية والاجتماعية بشكل يحقق رضا المواطنين.
أهمية اللقاءات الجماهيرية في تحسين الخدمات
تلعب اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية دورًا حيويًا في:
تعزيز قنوات التواصل المباشر بين المواطنين والمحافظة.
اكتشاف المشكلات والقضايا التي تواجه المواطنين بشكل مباشر.
تقديم حلول عملية وفورية للشكاوى البسيطة والمتوسطة.
رصد ومتابعة الحالات المعقدة لضمان تنفيذ القرارات بشكل فعال.
كما تساعد هذه اللقاءات في بناء ثقافة المشاركة المجتمعية بين المواطنين والجهاز التنفيذي، حيث يشعر المواطن بأن صوته مسموع وأن هناك استجابة حقيقية لمطالبه، مما يساهم في رفع مستوى الرضا العام عن الخدمات الحكومية في المحافظة.
تصريحات المحافظ
أكد اللواء دكتور عبدالفتاح سراج أن الاستجابة لاحتياجات المواطنين تأتي في صدارة أولويات الحكومة المحلية، مشيرًا إلى أن اللقاءات الأسبوعية تعتبر آلية فعالة لضمان شفافية الإجراءات وسرعة الإنجاز.
وأضاف المحافظ أن المحافظة تسعى دائمًا إلى تسهيل حياة المواطنين وتحقيق العدالة الاجتماعية، من خلال متابعة طلباتهم وشكاواهم، وتقديم الدعم اللازم لهم، خاصة في مجالات الصحة والتعليم والخدمات الاجتماعية والعمالة والتراخيص.
كيفية تقديم الشكاوى والطلبات
للمواطنين الراغبين في تقديم طلباتهم أو شكاواهم إلى محافظة سوهاج، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية للقاءات الجماهيرية، أو من خلال:
الحضور الشخصي في اللقاء الأسبوعي يوم الثلاثاء بمقر الديوان العام.
تقديم الشكاوى عبر مكاتب شكاوى المواطنين في مختلف المديريات.
التواصل مع ممثلي الجهات التنفيذية المعنية خلال اللقاء لتسريع الإجراءات.
ويضمن هذا النظام وصول كل شكوى إلى الجهة المختصة، مع متابعة نتائجها لضمان حل القضايا بشكل مرضي للمواطنين.
دور الجهات التنفيذية في التعامل مع الشكاوى
حضر اللقاء ممثلو الوزارات والمديريات الخدمية لضمان تقديم الحلول العملية في الوقت المناسب، ومن أبرز الجهات المشاركة:
مديريات الصحة لتقديم الدعم الطبي والعلاجي.
مديرية التضامن الاجتماعي لمعالجة طلبات تكافل وكرامة والمساعدات الاجتماعية.
الوحدات المحلية والإدارة الهندسية لمعالجة طلبات التصالح في مخالفات البناء وترخيص الأكشاك.
مكاتب الخدمات الحكومية لتقديم الدعم للمواطنين ذوي الإعاقة.
وتسعى المحافظة من خلال هذه المنظومة إلى تسهيل الإجراءات الإدارية وتقليل الوقت اللازم لإنجاز الطلبات، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز ثقتهم في الحكومة المحلية.
تؤكد محافظة سوهاج من خلال اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية حرصها على الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين وحل مشاكلهم المختلفة، في مجالات متعددة تشمل العمل، الصحة، الدعم الاجتماعي، التراخيص، التصالح في مخالفات البناء، ودعم ذوي الإعاقة.
ويعكس حضور المحافظ وقيادات المديريات المختلفة حرص محافظة سوهاج على التواصل المباشر مع المواطنين، وتأكيد أهمية تنفيذ توجيهات القيادة السياسية لرفع مستوى الخدمات العامة في جميع أنحاء المحافظة.
كما تعكس هذه اللقاءات التزام الحكومة المحلية بمبدأ الشفافية والعدالة الاجتماعية، وإيمانها بأن الاستماع المباشر للشكاوى والمطالب يساهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المواطنين.
اقرا ايضا:
