طريقة توضيح وحل مشكلة في فاتورة الغاز الطبيعي.. «بتروتريد» 

 كتبت هاجر عبدالعليم

ازداد خلال الفترة الماضية دخول الغاز الطبيعي إلى المنازل، ومع زيادة الاستخدام من خلال المواطنين، كشفت «بتروتريد» إحدى شركات وزارة البترول العاملة في مجال تسويق الغاز الطبيعي، أن بعض العملاء يواجهون مشكلات تتطلب تقديم شكاوى بشأن فاتورة الغاز.

طرق تقديم الشكاوى المتعلقة بفاتورة الغاز

ونقدم أبرز الطرق التي تتيحها الشركة للمواطنين لتقديم الشكاوى المتعلقة بفاتورة الغاز الطبيعي:
1- الاتصال بخدمة عملاء بتروتريد: وهو من أسهل الطرق وأسرعها لتقديم شكاوى فاتورة الغاز، وتوفر شركة بتروتريد رقمًا خاصًا لخدمة العملاء وهو الخط الساخن 17169.
2- تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني لشركة بتروتريد، حيث يوفر الموقع للعملاء إمكانية إرسال البيانات المطلوبة مع تفاصيل المشكلة.

تقديم الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي

3- الذهاب إلى أقرب فرع من فروع الشركة المنتشرة في محافظات مصر المختلفة، مع إحضار نسخة من الفاتورة وصورة من العداد إن أمكن، وأي مستندات إضافية تدعم الشكوى، بجانب تحقيق الشخصية للمواطن الراغب في تقديم الشكوى.
4- تقديم شكاوى فاتورة الغاز عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة بتروتريد، والتي تنتشر على جميع منصات ومواقع التواصل الإلكتروني المختلفة.