أسباب ارتفاع فاتورة المياه وطريقة تقديم الشكاوى إلكترونياً

أصالة وطن

يواجه العديد من المواطنين ارتفاعاً مفاجئاً وغير متوقع في قيمة فاتورة المياه مقارنة بالأشهر السابقة، مما يدفعهم للبحث عن أسباب زيادة الاستهلاك والتأكد من مدى صحة القراءات المسجلة. وفي إطار جهود التحول الرقمي وميكنة الخدمات، أتاحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي تطبيق «HCWW-125» لتسهيل تقديم الشكاوى ومتابعتها، بالإضافة إلى تقديم خدمات السداد والإخطارات الإلكترونية.

أبرز أسباب ارتفاع فاتورة المياه

التسربات الخفية: وجود تسربات غير ظاهرة في المواسير الداخلية، أو التواليت، أو الخزانات الأرضية والعلوية.

خطأ في القراءة: عدم مطابقة القراءة المسجلة في الفاتورة مع الرقم الحالي المعروض على شاشة العداد.

الأعطال الفنية: وجود عطل أو مشكلة فنية في العداد تؤدي إلى تسجيل استهلاك غير دقيق.

تراكم الفروق: تراكم فروق الاستهلاك أو القراءات التقديرية بين الفواتير عن الأشهر الماضية.

تغير نمط الاستهلاك: ارتفاع الاستهلاك الفعلي للمياه داخل المنزل نتيجة الاستخدام الزائد.

طريقة التأكد وتقديم الشكوى عبر تطبيق HCWW-125
يوفر تطبيق «HCWW-125»، الحاصل على جائزة مصر للتميز الحكومي، حلولاً رقمية شاملة للمواطنين تشمل:

تقديم الشكاوى المحاسبية والفنية: إمكانية تقديم شكوى بشأن ارتفاع الفاتورة، أو كسور المواسير، أو جودة المياه، مع إتاحة إرفاق صور للمشكلة وتحديد الموقع بدقة عبر الخرائط.

سداد الفواتير أونلاين: دفع قيمة فاتورة المياه إلكترونياً وبكل سهولة دون الحاجة للتوجه لمقرات الشركة.

تنبيهات انقطاع المياه: استقبال إشعارات مبكرة بمواعيد الصيانة الدورية أو الطارئة وانقطاعات المياه لتدبير الاحتياجات.

خدمة «أرسل اقتراحك»: إتاحة المساهمة بالأفكار والمقترحات لتطوير مستوى الخدمات المقدمة.

أقرا أيضا

طرق دفع فاتورة المياه أونلاين من الموبايل 2025 عبر فوري وإنستاباي والمحافظ الإلكترونية

طرق ترشيد استهلاك الكهرباء في الصيف وخفض الفاتورة