محافظ سوهاج يوجه بسرعة حسم شكاوى المواطنين خلال اللقاء الجماهيري

سوهاج احمد على البدرى

أكد اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الجاد مع مطالبهم تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددًا على ضرورة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، مع سرعة التعامل مع الحالات الإنسانية والأسر الأولى بالرعاية.

جاء ذلك خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بمقر ديوان عام محافظة سوهاج، في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على إيجاد حلول عملية لها، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بشأن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق الاستجابة السريعة لمطالبهم.

وحضر اللقاء كمال سليمان نائب محافظ سوهاج، واللواء أحمد السايس السكرتير العام للمحافظة، والدكتور محمد حلمي السكرتير العام المساعد، إلى جانب عدد من وكلاء الوزارات ورؤساء الجهات التنفيذية المعنية، بما يضمن سرعة بحث الطلبات المطروحة واتخاذ القرارات المناسبة حيالها.

واستقبل محافظ سوهاج خلال اللقاء عددًا من المواطنين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، مؤكدًا أهمية التعامل معها بمنتهى الجدية، والعمل على إزالة أسباب الشكاوى في إطار القانون والإمكانات المتاحة.

وتنوعت مطالب المواطنين التي جرى عرضها خلال اللقاء بين عدد من الملفات والقطاعات الخدمية والاجتماعية، من بينها طلبات توفير فرص عمل بالقطاع الخاص، والحصول على العلاج على نفقة الدولة، والمساعدات الاجتماعية، والاستفادة من برنامج «تكافل وكرامة»، فضلًا عن طلبات تراخيص الأكشاك، ودعم الأشخاص ذوي الإعاقة، وتيسير إجراءات التصالح في بعض مخالفات البناء.

كما تضمنت أعمال اللقاء بحث عدد من الحالات الإنسانية التي تحتاج إلى تدخل عاجل، حيث وجّه المحافظ الجهات التنفيذية المختصة بسرعة دراسة تلك الحالات واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع مراعاة الظروف الاجتماعية والإنسانية للأسر المستحقة، والعمل على توفير الدعم المتاح لها وفقًا للقواعد والقوانين المنظمة.

ووجّه اللواء طارق راشد المسؤولين المعنيين بسرعة فحص جميع الطلبات التي جرى عرضها خلال اللقاء، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع ضرورة إعداد ردود واضحة للمواطنين، وعدم الاكتفاء بعرض المشكلات دون متابعة تنفيذ الحلول والتكليفات الصادرة.

وشدد محافظ سوهاج على أهمية المتابعة المستمرة للطلبات والشكاوى، والتنسيق بين مختلف الجهات التنفيذية، بما يضمن سرعة إنجاز الإجراءات وعدم تأخر مصالح المواطنين، مؤكدًا أن التعامل مع شكاوى المواطنين لا يقتصر على استقبالها، وإنما يمتد إلى متابعتها حتى الوصول إلى نتيجة واضحة وإبلاغ المواطن بما تم بشأن طلبه.

وأكد «راشد» أن تحسين جودة حياة المواطن يمثل أحد المحاور الأساسية التي تعمل عليها الدولة، في ظل توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، من خلال تطوير مستوى الخدمات الحكومية، وتحسين كفاءة الأجهزة التنفيذية، وتوسيع مظلة الحماية الاجتماعية، ودعم الفئات الأكثر احتياجًا.

وأشار محافظ سوهاج إلى استمرار المحافظة في عقد اللقاءات الجماهيرية الدورية، باعتبارها إحدى الأدوات المهمة للتواصل المباشر مع المواطنين والتعرف على احتياجاتهم ومشكلاتهم، والعمل على حلها من خلال التنسيق مع الأجهزة التنفيذية المختصة.

وأوضح أن اللقاءات الجماهيرية تتيح للمواطن عرض شكواه بصورة مباشرة أمام المسؤولين، كما تساعد الأجهزة التنفيذية على التعرف بشكل أكثر دقة على التحديات التي تواجه المواطنين في مختلف القرى والمراكز والمدن، ووضع الحلول المناسبة لها وفقًا للقانون.

وأكد المحافظ أهمية إعطاء الأولوية للحالات الإنسانية والأسر الأولى بالرعاية، خاصة في الملفات المرتبطة بالحماية الاجتماعية والعلاج وتوفير فرص العمل ودعم الأشخاص ذوي الإعاقة، مشددًا على ضرورة دراسة كل حالة على حدة، وتقديم المساعدة الممكنة في إطار الضوابط المنظمة.

ويأتي اللقاء الجماهيري الأسبوعي ضمن جهود محافظة سوهاج لتعزيز التواصل مع المواطنين، ورفع كفاءة منظومة استقبال الشكاوى والطلبات، بما يسهم في سرعة التعامل مع المشكلات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.

كما شدد محافظ سوهاج على ضرورة استمرار التنسيق بين جميع الجهات التنفيذية، وسرعة تنفيذ التكليفات الصادرة خلال اللقاءات الجماهيرية، بما يحقق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن، ويعزز الثقة في منظومة العمل الحكومي.

وأكد «راشد» أن المحافظة ستواصل متابعة الملفات التي يتم عرضها خلال اللقاءات الجماهيرية، مع إعطاء الأولوية للطلبات العاجلة والحالات الإنسانية، والعمل على إزالة أي معوقات تواجه المواطنين، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المنظمة.

وتحرص محافظة سوهاج من خلال هذه اللقاءات على فتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم بمختلف القطاعات، إلى جانب توجيه المسؤولين بسرعة التعامل مع الشكاوى كل في نطاق اختصاصه، بما يدعم جهود الدولة في تحسين جودة الخدمات وتحقيق حياة أفضل للمواطنين.

اقراء ايضا

محافظ سوهاج يشهد احتفالية تكريم 360 من أوائل الشهادات بمدراس ” سيتي “

محافظ سوهاج يعلن تشغيل مدرسة مياه الشرب للتكنولوجيا التطبيقية بحي الكوثر

محافظ سوهاج يخفض تنسيق الثانوي العام إلى 245 درجة بالمرحلة الثانية