حماية المستهلك تحذر من شخص يدعي تلقي شكاوى المواطنين

أصالة وطن

حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من التعامل مع أحد الأشخاص الذي ادعى انتماءه إلى الجهاز وقدرته على استقبال شكاوى المواطنين والتدخل في مسار فحصها ومتابعتها، مؤكدًا أن هذه الادعاءات غير صحيحة.

وأوضح الجهاز، في بيان رسمي، أنه رصد منشورًا متداولًا عبر مواقع التواصل الاجتماعي لشخص يزعم انتسابه إلى جهاز حماية المستهلك ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مدعيًا امتلاكه صلاحيات للتدخل في إجراءات التعامل مع الشكاوى.

وأكد الجهاز أن هذا الشخص لا يمثل جهاز حماية المستهلك بأي صفة رسمية، ولا يملك أي صلاحيات تخوله استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو متابعتها.

وشدد البيان على أن استقبال الشكاوى ومتابعتها يتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة التابعة للجهاز، ووفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك، دون أي تدخل من أفراد أو وسطاء.

ودعا جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى عدم الانسياق وراء هذه الادعاءات أو مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أشخاص غير معتمدين، حفاظًا على سرية المعلومات وضمان حماية حقوقهم.

كما أكد الجهاز أن انتحال صفته أو الإيهام بامتلاك نفوذ أو سلطة للتأثير في الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية يعد مخالفة تستوجب المساءلة القانونية.

وأشار إلى أنه لن يسمح باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق أي مصالح شخصية على حساب حقوق المستهلكين، مؤكدًا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي ممارسات من هذا النوع.

أصالة وطن

اقراء ايضا

عمال نظافة هاي كير بالمنيا يطالبون بصرف مستحقاتهم المتأخرة

رقم واتس آب لشكاوى الأتوبيس الترددي BRT في مصر

طلعت مصطفى تتقدم بشكاوى ضد 3 مواقع إعلامية

شكوى سكان أبراج التوحيد بأسيوط من الإهمال وتشققات المباني