السكة الحديد تقدم تسهيلات جديدة لكبار السن وذوي الهمم 2026
أصالة وطن
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن مجموعة من التسهيلات والإجراءات الجديدة لكبار السن وذوي الهمم، ضمن جهودها المستمرة لتحسين تجربة السفر داخل المحطات وعلى متن القطارات، وتوفير الراحة والمرونة لهذه الفئات المهمة من الركاب.
تسهيلات داخل المحطات
خصصت الهيئة شبابيك تذاكر خاصة في المحطات الرئيسية لكبار السن وذوي الهمم، لتسهيل حجز وصرف التذاكر دون انتظار طويل. كما تم تنفيذ برامج تدريب وتوعية للعاملين لتعريفهم بأساليب التعامل المناسبة مع هذه الفئات وتلبية احتياجاتهم بكفاءة.
وتم توفير وسائل مساعدة للحركة داخل المحطات، منها عربات كهربائية وكراسي متحركة مجانية لنقل الركاب إلى مكاتب التذاكر وأرصفة القطارات، بالإضافة إلى مكاتب خدمة عملاء بالقرب من مداخل المحطات لدعم الركاب منذ لحظة وصولهم وحتى صعود القطار.
تسهيلات داخل القطارات
في القطارات العادية، خصصت الهيئة أربعة مقاعد لكل عربة لذوي الهمم مع وضع علامات وإرشادات واضحة، كما تم تدريب موظفي خدمة العملاء على لغة الإشارة لضمان التواصل مع الصم والبكم. وأصدرت الهيئة دليلًا إرشاديًا للعاملين بمكاتب التذاكر ومشرفي القطارات حول آليات التعامل مع ذوي الهمم.
أما قطارات تالجو الفاخرة، فقد صُممت لدعم مستخدمي الكراسي المتحركة، حيث تم تجهيز العربة رقم 6 بمنحدر خاص «رامب» ودورات مياه مجهزة بالكامل لتوفير أقصى درجات الراحة.
أسعار التذاكر وحجز الرحلات
تقدم الهيئة تخفيضًا بنسبة 50% على أسعار تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم، بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة وفقًا للقانون رقم 10 لسنة 2018 الخاص بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.
يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل 15 يومًا من موعد السفر من خلال شبابيك التذاكر بالمحطات أو مكاتب المدينة ووكلاء البيع المعتمدين، بينما يتم صرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل 48 ساعة من موعد الرحلة، ما يمنح الركاب مرونة أكبر ويحد من التكدس أمام منافذ البيع.
اقرا ايضا:
