كيفية الحصول على تعويض الإنترنت المجاني بعد حريق سنترال رمسيس في مصر

أصالة وطن

في أعقاب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس وأدى إلى تعطل خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول في مناطق عدة بالقاهرة مثل وسط البلد والعباسية وغمرة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويض عاجل للمواطنين المتضررين من انقطاع الإنترنت.

وأكد الجهاز على إلزام شركات الاتصالات الأربع الكبرى (فودافون، أورنج، اتصالات، وWE) بمنح عملائهم في المناطق المتأثرة باقات مجانية تصل إلى 10 جيجابايت، دون خصم من الرصيد أو الباقة الأصلية.

طريقة الحصول على التعويض من شركات الاتصالات:فودافون ترسل الشركة رسالة تلقائية للعملاء المتضررين.في حال عدم استلام الرسالة، يمكن الاتصال بخدمة العملاء من الخط الأرضي على 25224328 أو من أي خط محمول على 01001888860 وطلب التعويض.

أورنج يحصل العملاء على رسالة نصية بتأكيد إضافة 10 جيجابايت مجانية.

يمكن التأكد عبر تطبيق My Orange أو الاتصال على 110 من خط أورنج، أو 16110 من أي خط، أو التواصل عبر الخط الساخن 01223202020.

اتصالات تُضاف الباقة تلقائيًا لعملاء المناطق المتضررة.للتحقق، استخدم تطبيق My Etisalat أو اتصل بخدمة العملاء على 01111234333.

WEترسل الشركة رسالة نصية للعملاء المتضررين بتأكيد منح ميجات مجانية.

يمكن التأكد عبر تطبيق My WE أو الاتصال على 111 أو استخدام خدمة المحادثة الفورية بموقع المصرية للاتصالات.

تنويه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتأكد الجهاز استمرار متابعة تنفيذ هذه الإجراءات لضمان وصول التعويض لجميع المستخدمين المتضررين.

في حال لم تصلك رسالة التعويض ولم تحصل على الإنترنت المجاني، ينصح بالتواصل مع خدمة العملاء بشركتك فورًا.