شركات الاتصالات تعلن تعويضات فورية بعد حريق سنترال رمسيس وانقطاع الخدمات

أصالة وطن

في أعقاب الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس، أحد أهم مراكز الاتصالات في قلب العاصمة القاهرة، أعلنت شركات الاتصالات الأربع العاملة في مصر عن حزمة تعويضات فورية للمستخدمين المتضررين من انقطاع خدمات الإنترنت والمحمول.

إجراءات عاجلة لتعويض العملاءأوضحت الشركات أن راحة العملاء واستقرار الخدمة هما أولوية قصوى، مؤكدين أن التنسيق جارٍ مع الجهات المختصة لضمان تعويض الأضرار واستعادة كفاءة الشبكات.

فودافون مصر: منحت 1 جيجابايت مجانية عبر الكود #5000*.

أورنج مصر: أضافت 10 جيجابايت مجانية لعملائها المتضررين عبر الكود #2525#.اتصالات “إي آند” مصر: قدمت 10 جيجابايت مجانية يتم تفعيلها تلقائيًا.

WE (المصرية للاتصالات): أرسلت رسائل نصية للعملاء المتأثرين، وأتاحت 10 جيجابايت مجانًا على خطوطهم تلقائيًا.

إلزام تنظيمي وتعويض شاملأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات فورية بإلزام جميع الشركات بتقديم تعويضات، شملت:1 جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول.

10 جيجابايت لمستخدمي الإنترنت الثابت أو 5 جيجابايت للهاتف المحمول في حال تأثر الإنترنت المنزلي.تأثير الحريق وتعطّل الخدماتأدى الحريق إلى انقطاع واسع النطاق في خدمات الإنترنت والمحمول، إضافة إلى تعطل خدمات مالية ومصرفية، من بينها أجهزة الصراف الآلي، وخدمات التحويل والدفع الإلكتروني، كما تأثرت البورصة المصرية مؤقتًا بسبب توقف بعض أنظمة التداول.

خطة حكومية لإعادة التأهيلأعلنت الحكومة عن خطة شاملة لإعادة تأهيل مبنى السنترال عقب الانتهاء من عمليات التبريد، حيث تم تكليف لجنة هندسية بتقييم الأضرار وبدء أعمال الإصلاح.

في السياق ذاته، أشاد مدير مركز السيطرة بالشبكة الوطنية بالقاهرة بإدارة الأزمة بكفاءة، مؤكدًا استمرار العمل على ضمان استمرارية الخدمات وسلامة المواطنين.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه الكامل باتخاذ كافة التدابير لمنع تكرار مثل هذه الأزمات، خاصة بعد أن أثّر الحريق بشكل مباشر على خدمات حيوية مثل الخط الساخن للإسعاف وخدمات الطوارئ، ما أثار جدلًا حول كفاءة خطط الطوارئ في قطاع الاتصالات.