تعويضات للمستخدمين بعد حريق سنترال رمسيس: 1 جيجا للمحمول و10 للأراضي
أصالة وطن
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات عاجلة لشركات الاتصالات العاملة في مصر، بتقديم تعويضات مجانية للمستخدمين المتضررين من الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس، والذي تسبب في تعطل واسع بخدمات الإنترنت والهاتف المحمول في عدد من المناطق.
تفاصيل التعويضات:
مستخدمي الهاتف المحمول: يحصل كل مستخدم متأثر على 1 جيجابايت مجانية.
مستخدمي الإنترنت الأرضي: يتم تعويضهم بـ 10 جيجابايت مجانية على خطوط الإنترنت الثابت.
في حال عدم انتظام الإنترنت الأرضي مع وجود باقة موبايل: يحصل المتضرر على 5 جيجابايت مجانية على باقة المحمول.
وأكد الجهاز أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرصه على حماية حقوق المستخدمين وضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، مع متابعة دقيقة للأداء الفني للشبكات والتنسيق مع الشركات لتلافي تكرار مثل هذه الأعطال.
نفي رسمي لفقدان البيانات:
نفى رئيس لجنة الاتصالات ما تردد عن فقدان بيانات المواطنين جراء الحريق، مؤكدًا أن جميع البيانات الحيوية كانت مخزنة في مواقع احتياطية آمنة، وأن منظومة الاتصالات تعمل حاليًا بشكل كامل من مراكز بديلة.
إجراءات مستقبلية لتفادي الأزمات:
طالب النائب أحمد بدوي، رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب، بوضع خطة وقائية استراتيجية تشمل مراجعة خطط الطوارئ والسلامة داخل المنشآت الحيوية، لا سيما مع التوسع في البنية التحتية الرقمية في ظل توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
وأشار بدوي إلى أن حجم الحريق تجاوز قدرات الإطفاء الداخلي، ما استدعى تدخل الحماية المدنية، والتي نجحت في السيطرة على الحريق. ويتم حاليًا استخدام أنظمة تبريد لمنع تفاقم الأضرار داخل المبنى.
استمرار الخدمات من سنترالات بديلة:
أكدت وزارة الاتصالات أن تقديم الخدمات التكنولوجية لم يتوقف، حيث تم نقل التشغيل إلى السنترالات البديلة بشكل فوري، مع التأكيد على استقرار الشبكات وعودة الخدمة تدريجيًا للمستوى الطبيعي.
