صندوق الإسكان الاجتماعي يحذر المواطنين من دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين

أصالة وطن

أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الصندوق حريص على إيصال الدعم لمستحقيه، وحفظ حقوق عملائه وموظفيه.

وأوضحت أنه بناء على شكوى أحد العملاء من قيام أحد المستعلمين بطلب مبالغ مالية مقابل تسهيل حصوله علي الوحدة السكنية، ومحاولة إيهامه بقدرته على إنهاء إجراءاته من خلال علاقاته بموظفي الصندوق، اتخذ الصندوق الإجراءات القانونية اللازمة ضد المستعلم بشكل فوري.وأشارت إلى أنه تحرر محضر بالواقعة لمحاولة المستعلم استغلال اسم الصندوق والشروع في النصب على العملاء إلى جانب التوجيه لشركة الاستعلام المختصة التي قامت بدورها بفصل المستعلم نهائيا وإدراج اسمه بقوائم المستعلمين المحظور التعامل معهم وتعميمها على شركات الاستعلام والبنوك.

وجددت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، تحذيرها للمواطنين من دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين أو أي فرد آخر، بزعم قدرته على التأثير على موقف ملف العميل لدى الصندوق وسرعة تسليمه لوحدته السكنية أو غيرها من الإجراءات.

وأوضحت مي عبد الحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لا يتلقى أي أموال من المواطنين عن طريق المستعلمين الميدانيين، وأن المواطن يقوم بسداد المستحقات الواجبة عليه من خلال فروع مكاتب البريد المميكن ووفقًا لما هو محدد له سواء من خلال كراسة الشروط أو عن طريق جهات التمويل المختلفة.

وشددت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على ضرورة قيام المواطنين بتقديم شكاوى فورية عن طريق منصة الشكاوى والمقترحات https://cservices.shmff.gov.eg/shakwa، وسوف يتم التعامل معها بجدية وحزم.وأوضحت مي عبد الحميد أنه في حالة قيام المواطن بتقديم شكوى ضد مستعلم ميداني، يتواصل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري مع شركة الاستعلام الخاصة بالمستعلم للتأكد من هويته وعمله في شركة الاستعلام من عدمه، وفي حالة عمله بشركة الاستعلام يتم فصله بصورة فورية من عمله وحظر التعامل معه مرة أخرى.

وأضافت مي عبد الحميد أنه في حالة تكرار الشكاوى في حق شركة الاستعلام، وقيام أكثر من مستعلم بها بطلب مبالغ مالية من المواطنين، يقوم صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بفسخ التعاقد مع الشركة وحظر التعامل المستقبلي معها تحت أي صورة من الصور.

وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنه في حالة عدم عمل المستعلم في شركة الاستعلام، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية من قبل الصندوق ضد هذا الشخص بصفته منتحلا لشخصية مستعلم ميداني.

وأضافت أن الإجراءات التي يتبعها الصندوق في التعامل مع ملفات المواطنين هي إجراءات إلكترونية بصورة كاملة، ولا يوجد بها أي تدخل بشري، وتوجد هناك أكثر من مرحلة للمراجعة بما يمنع وجود أي شبهة تلاعب في الملفات، وهو ما يعني استحالة قدرة أي مواطن على التأثير على موقف العملاء واستلامهم لوحداتهم السكنية.

وأوضحت مي عبد الحميد أن الصندوق أطلق العديد من القنوات الاتصالية الرسمية، مثل الصفحات الرسمية للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي ومركز خدمة المواطنين ومركز الاتصالات Call Center ومنصة الشكاوى والمقترحات، بهدف فتح قنوات اتصالية مع المواطنين وضمان وصول الوحدات السكنية لمستحقيها، والتأكد من منع أي تلاعب في الملفات، حيث تتيح هذه القنوات للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسار عن موقف ملفاتهم أول بأول

وأضافت أنه يمكن للمواطنين الراغبين فى مزيد من التفاصيل والاستفسارات، متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك من خلال الرابط التالي: http://www.facebook.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي : https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.

Related Posts

وزارة العمل تعلن عن 21 فرصة عمل لمهندسي الميكانيكا والكهرباء برواتب تصل إلى 15 ألف جنيه

كتب أصالة وطن أعلنت وزارة العمل المصرية عن توفير 21 فرصة عمل جديدة في إحدى شركات القطاع الخاص المتخصصة في صناعة الآلات والمعادن بمدينة العاشر من رمضان، ضمن نشرة التوظيف…

لو بتاكل بصل كل يوم.. ده اللي هيحصلك!

كتب أصالة وطن دراسة تكشف فوائد مذهلة للبصل على الصحة العامة ومكافحة السرطانهل تعلم أن تناول البصل يوميًا قد يكون بمثابة درع وقائي طبيعي لجسمك؟كشفت تقارير طبية حديثة نُشرت عبر…

فاتك

وزارة العمل تعلن عن 21 فرصة عمل لمهندسي الميكانيكا والكهرباء برواتب تصل إلى 15 ألف جنيه

وزارة العمل تعلن عن 21 فرصة عمل لمهندسي الميكانيكا والكهرباء برواتب تصل إلى 15 ألف جنيه

لو بتاكل بصل كل يوم.. ده اللي هيحصلك!

لو بتاكل بصل كل يوم.. ده اللي هيحصلك!

هل الأكل على جنابة يورث الفقر؟ دار الإفتاء المصرية تحسم الجدل وتوضح الحكم الشرعي

هل الأكل على جنابة يورث الفقر؟ دار الإفتاء المصرية تحسم الجدل وتوضح الحكم الشرعي

محافظ سوهاج يتفقد مجمع الصناعات الحرفية بقرية ” نجوع بني واصل ” بساقلتة

محافظ سوهاج يتفقد مجمع الصناعات الحرفية بقرية ” نجوع بني واصل ” بساقلتة

مايكروسوفت تنفي استخدام تقنياتها في حرب غزة وسط تصاعد الاحتجاجات الداخلية

مايكروسوفت تنفي استخدام تقنياتها في حرب غزة وسط تصاعد الاحتجاجات الداخلية

“5 أعمال تصل ثوابها للمتوفى وتبهجه في قبره”.. دار الإفتاء توضح الأعمال التي تنفع الأموات في الآخرة

“5 أعمال تصل ثوابها للمتوفى وتبهجه في قبره”.. دار الإفتاء توضح الأعمال التي تنفع الأموات في الآخرة
Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com