تكنولوجيا
تطبيق دعم المستثمرين الجديد: تيسير التواصل وحل الشكاوى إلكترونيًا
أصالة وطن
أطلقت وزارة الصناعة والنقل تطبيق دعم المستثمرين لتلبية احتياجات المستثمرين الصناعيين، مواكبةً للتوجهات التكنولوجية الحديثة. يهدف التطبيق إلى تسهيل عملية إرسال الشكاوى والاستفسارات، وتوفير حلول سريعة بالتنسيق مع الجهات المختصة التابعة للوزارة.
المزايا الرئيسية
- إصدار أول على نظام Android ، وقريبًا إطلاق نسخة تعمل على IOS.
- ربط إلكتروني بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة المستثمرين.
- توفير متابعة فورية للشكوى أو الاستفسار وإرسال الإشعارات عند الاستجابة.
- إمكانية تقديم استعجال للرد في حالة التأخير.
- توفير الوقت والمجهود للمستثمرين من خلال سهولة التعامل مع التطبيق.
خطوات إنشاء حساب وتقديم شكوى
- تحميل التطبيق عبر الرابط: تحميل التطبيق.
- تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم التليفون – البريد الإلكتروني).
- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).
- تسجيل التفاصيل (عنوان الشكوى، الموضوع، وإرفاق مستندات بحد أقصى 5 صور).
- إرسال الشكوى أو الاستفسار عبر زر “سجل”.
خدمات المتابعة
- الدخول إلى الحساب عبر “بروفايل”.
- متابعة الموقف التنفيذي للشكوى أو الاستفسار.
- إرسال استعجال في حالة التأخير.
جهود الوزارة
أنشأت الوزارة وحدة خدمة ودعم المستثمرين للتعامل الفوري مع طلبات المستثمرين وحل المشكلات بالتنسيق مع الجهات المعنية، ما يساهم في تذليل العقبات وتحسين تجربة المستثمرين مع الوزارة.
