واتساب يكشف خطة تطوير جديدة.. الذكاء الاصطناعي والخدمات المالية في المقدمة
واتساب يستعد لتغييرات جديدة.. مساعد ذكي وخدمات مالية وسداد فواتير دون مغادرة التطبيق.. تعرف على التفاصيل والمزايا
أصالة وطن
كشف كونال شاه، الرئيس الجديد لتطبيق «واتساب»، عن استراتيجية جديدة لتطوير منصة التراسل الفوري المملوكة لشركة «ميتا»، تستهدف تبسيط تجربة المستخدم، وتعزيز توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب التوسع في الخدمات المالية والتجارية، بما يتيح إنجاز المزيد من المهام اليومية دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.
وأوضح شاه، في منشور عبر منصة «إكس»، أن الأشهر الأولى من توليه قيادة التطبيق شهدت الاستماع إلى آراء المستخدمين واحتياجاتهم، والتي تركزت على تسهيل التواصل مع الأهل والأصدقاء، وإتاحة خدمات إضافية تساعدهم على إنجاز أعمالهم اليومية من مكان واحد.
وتأتي هذه الخطة في ظل تجاوز عدد مستخدمي واتساب 3 مليارات شخص حول العالم، بعدما شهد التطبيق توسعًا في خدماته، شمل المجتمعات والقنوات والحالات وأدوات التواصل المخصصة للشركات.
3 محاور رئيسية لتطوير واتساب
تعتمد استراتيجية التطوير الجديدة على ثلاثة محاور رئيسية، مع التأكيد على استمرار حماية خصوصية المحادثات والمكالمات.
أولًا: تحسين أدوات التواصل الأساسية
تعتزم الشركة تطوير الأدوات الأكثر استخدامًا، وفي مقدمتها الرسائل الصوتية والمحادثات الجماعية ومقاطع الفيديو والملصقات التعبيرية.
وأشار شاه إلى أن مستخدمي التطبيق يتبادلون يوميًا أكثر من 10 مليارات رسالة صوتية، إلى جانب أكثر من 4 مليارات ملصق تعبيري، وهو ما يدفع الشركة إلى تحسين هذه الأدوات وتسهيل استخدامها.
ثانيًا: التوسع في الخدمات المالية والمعاملات اليومية
تستهدف الخطة تحويل واتساب إلى منصة تتيح للمستخدمين إجراء عدد أكبر من معاملاتهم اليومية دون الحاجة إلى الانتقال بين تطبيقات مختلفة.
وتعمل الشركة على توسيع شراكاتها مع المؤسسات المالية وشركات الاتصالات، مع دراسة إتاحة خدمات مستقبلية، من بينها تقديم طلبات الحصول على القروض، وشراء شرائح الاتصال الإلكترونية «eSIM» وتفعيلها رقميًا.
ثالثًا: توظيف الذكاء الاصطناعي في تنفيذ المهام
تتجه واتساب إلى تطوير دور الذكاء الاصطناعي ليتجاوز الإجابة عن الأسئلة وإنشاء المحتوى، ويصبح مساعدًا عمليًا يساعد المستخدمين في تنظيم المعلومات ومتابعة المواعيد والمهام اليومية.
ومن بين الاستخدامات المستهدفة، إمكانية الوصول بسهولة إلى تفاصيل المواعيد الطبية وحجوزات السفر التي سبق إرسالها داخل المحادثات، بدلًا من البحث عنها يدويًا.
واتساب يختبر خدمات مالية في الهند
وبدأت الشركة بالفعل تطبيق بعض الخدمات الجديدة في أسواق محددة، إذ أتاحت في الهند، خلال سبتمبر الماضي، إمكانية سداد الفواتير لدى 22 ألف جهة تحصيل عبر شبكة «Bharat Connect»، وتشمل الخدمات فواتير الكهرباء والمياه والغاز، وأقساط القروض والبطاقات الائتمانية.
كما أطلقت في أبريل الماضي خدمة إعادة شحن خطوط المحمول مسبقة الدفع، بالتعاون مع شركات اتصالات محلية في السوق الهندية.
اقرا ايضا:
- هاكرز.. خبير أمن معلومات يكشف أسباب تعطل فيسبوك” “واتساب” ويرجح سرقه اكثر من مليار ونصف حساب عبر فيسبوك
