النقل توقع اتفاقية لتطوير الحجز الإلكتروني بالأتوبيسات
متابعة محمود ناصر
شهد الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري وشركة ترانس آي تي، بهدف تطوير الخدمات الرقمية لشركات نقل الركاب التابعة للشركة القابضة، بما يشمل شركات شرق الدلتا وغرب ووسط الدلتا والصعيد للنقل والسياحة.
وتهدف الاتفاقية إلى تعزيز استخدام نظم وتكنولوجيا المعلومات الحديثة، وتطوير خدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء، إلى جانب تحسين تجربة الركاب بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير منظومة النقل الجماعي.
كما تتضمن الاتفاقية تنفيذ خدمات الكول سنتر ومراكز خدمة العملاء لتلقي الحجوزات والرد على استفسارات وشكاوى المواطنين، بالإضافة إلى رفع كفاءة التشغيل والإدارة داخل شركات النقل التابعة.
وشملت بنود التعاون أيضًا تدريب العاملين في مجالات خدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة، إلى جانب تقديم خدمات الاستضافة الإلكترونية للتطبيقات الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، فضلًا عن توفير استشارات وحلول تقنية متطورة في نظم المعلومات.
ومن المقرر أن تقوم شركة ترانس آي تي بإعداد وتنفيذ منظومة كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
وأكد وزير النقل خلال مراسم التوقيع أهمية التوسع في تطبيق أحدث الأنظمة التكنولوجية والرقمية بمختلف قطاعات النقل، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة.
وأشار إلى أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة النقل الجماعي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التوسع في وسائل الدفع الإلكتروني والحجز عبر الهاتف المحمول بالتعاون مع الشركات المتخصصة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
أقرا أيضا
