محافظ سوهاج يعقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي للاستماع إلى شكاوى المواطنين وتلبية مطالبهم

متابعة فاطمة محمود

تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية
سوهاج – في إطار حرص محافظة سوهاج على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وترسيخ مبدأ الشفافية والمصارحة، والاستجابة الفورية لشكاوى وطلبات المواطنين، عقد اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري الأسبوعي بمقر ديوان عام محافظة سوهاج، والذي يُعقد بصفة منتظمة يوم الثلاثاء من كل أسبوع، بحضور عدد من القيادات التنفيذية ورؤساء القطاعات الخدمية بالمحافظة.
ويأتي هذا اللقاء الجماهيري في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية التي تؤكد على ضرورة الاهتمام بالمواطن باعتباره محور عملية التنمية، والعمل على حل مشكلاته ميدانيًا، وتقديم الخدمات الحكومية بشكل مباشر وسريع، بما يسهم في تحسين جودة الحياة وتحقيق أهداف مبادرة حياة كريمة بمحافظة سوهاج.
اللقاء الجماهيري الأسبوعي نافذة مباشرة بين المواطن والمسؤول
وأكد محافظ سوهاج أن اللقاء الجماهيري الأسبوعي يمثل أحد أهم أدوات التواصل المباشر بين المواطن والجهاز التنفيذي، حيث يتيح للمواطنين عرض مشكلاتهم وطلباتهم دون وسيط، والاستماع إلى ردود فورية من المسؤولين المختصين، بعيدًا عن التعقيدات الإدارية.
وأوضح اللواء عبد الفتاح سراج أن هذه اللقاءات تُعقد بصفة منتظمة إيمانًا من المحافظة بأهمية التواصل المستمر مع المواطنين، والتعرف على التحديات الحقيقية التي تواجههم على أرض الواقع، مشيرًا إلى أن التقارير المكتبية وحدها لا تعكس دائمًا الصورة الكاملة للمشكلات اليومية.

الاستماع إلى شكاوى المواطنين من مختلف مراكز ومدن سوهاج
وخلال اللقاء، استمع محافظ سوهاج إلى شكاوى المواطنين القادمين من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، حيث تنوعت المطالب والشكاوى لتشمل:
طلبات توفير فرص عمل للشباب
شكاوى متعلقة بـ العلاج على نفقة الدولة
طلبات الحصول على مساعدات اجتماعية
الانضمام إلى برامج الحماية الاجتماعية وعلى رأسها تكافل وكرامة
شكاوى تخص دعم ذوي الإعاقة
مطالب بتيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء
شكاوى خدمية متنوعة تمس حياة المواطنين اليومية
وأكد المحافظ أن جميع الشكاوى يتم تسجيلها ودراستها بدقة، مع التعامل معها وفقًا للأولويات، خاصة الحالات الإنسانية والأكثر احتياجًا.
توجيهات فورية للاستجابة للحالات الإنسانية والعاجلة
وخلال اللقاء الجماهيري، أصدر محافظ سوهاج توجيهات فورية للقيادات التنفيذية المختصة بسرعة الاستجابة لما أمكن من الطلبات، خاصة الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً، مثل:
الحالات المرضية الحرجة
الأسر الأولى بالرعاية
الحالات الاجتماعية الصعبة
ذوي الإعاقة وكبار السن
وشدد المحافظ على ضرورة التنسيق الفوري بين الجهات التنفيذية المختلفة لإنهاء الإجراءات دون تأخير أو تعقيد، مؤكدًا أن خدمة المواطن تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي.
إحالة الشكاوى للدراسة مع تحديد جدول زمني
وبالنسبة للشكاوى التي تحتاج إلى دراسة فنية أو قانونية، وجّه اللواء عبد الفتاح سراج بإحالتها إلى الجهات المختصة، مع تحديد إطار زمني واضح للبت فيها، ومتابعة نتائج الفحص بشكل دوري، لضمان عدم تعطيل مصالح المواطنين أو تأجيلها دون مبرر.
وأكد المحافظ أن المحافظة لا تكتفي بسماع الشكاوى فقط، بل تحرص على متابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع، ومحاسبة أي تقصير في أداء الخدمات.
تحسين مستوى الخدمات وتخفيف الأعباء عن المواطنين
وأكد محافظ سوهاج أن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتخفيف الأعباء عن كاهلهم يأتيان في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي بالمحافظة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تضع المواطن في قلب عملية التنمية.
وأشار إلى أن المحافظة تعمل على تطوير منظومة الخدمات في مختلف القطاعات، وعلى رأسها:
قطاع الصحة
قطاع التعليم
الخدمات الاجتماعية
مشروعات البنية التحتية
مياه الشرب والصرف الصحي
الطرق والنقل
بما ينعكس إيجابًا على مستوى معيشة المواطنين في جميع مراكز ومدن وقرى سوهاج.
دعم برامج الحماية الاجتماعية وعلى رأسها تكافل وكرامة
وأوضح اللواء عبد الفتاح سراج أن محافظة سوهاج تولي اهتمامًا بالغًا ببرامج الحماية الاجتماعية، وعلى رأسها برنامج تكافل وكرامة، باعتباره أحد أهم أدوات الدولة لدعم الأسر الأكثر احتياجًا، وذوي الإعاقة، وكبار السن.
وأكد المحافظ على استمرار التنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين، وفقًا للقواعد والضوابط القانونية التي تحقق العدالة الاجتماعية وتكافؤ الفرص.
وأضاف أن الجهاز التنفيذي يتعامل بكل جدية مع شكاوى المواطنين المتعلقة بالحصول على المساعدات الاجتماعية، أو إدراجهم ضمن برامج الدعم، مع سرعة فحص الحالات المستحقة.
تيسير إجراءات التصالح في مخالفات البناء
وتطرق اللقاء الجماهيري إلى عدد من الشكاوى المتعلقة بـ إجراءات التصالح في مخالفات البناء، حيث أكد محافظ سوهاج حرص المحافظة على تيسير الإجراءات للمواطنين الجادين، وتقديم الإرشادات اللازمة لهم، بما يسهم في إنهاء هذا الملف المهم وفقًا لأحكام القانون.
وأشار إلى أن المحافظة تعمل على:
دعم المراكز التكنولوجية
توفير كوادر مدربة
تبسيط الإجراءات
تقليل زمن الانتظار
تقديم الدعم الفني والإداري للمواطنين
بما يحقق التوازن بين الحفاظ على حقوق الدولة وتحقيق الاستقرار للمواطنين.
توفير فرص عمل ودعم الشباب بسوهاج
وأكد اللواء عبد الفتاح سراج أن توفير فرص العمل للشباب يأتي ضمن أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مشيرًا إلى أن المحافظة تبذل جهودًا كبيرة بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية، لتشجيع الاستثمار، ودعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
وأضاف أن دعم الشباب يشمل:
توفير فرص عمل حقيقية
التدريب والتأهيل لسوق العمل
دعم ريادة الأعمال
تشجيع العمل الحر
تمكين الشباب اقتصاديًا
وذلك في إطار توجه الدولة نحو بناء الإنسان المصري وتحقيق التنمية المستدامة.
تعزيز الثقة وبناء جسور التواصل مع المواطنين

وشدد محافظ سوهاج على أن اللقاء الجماهيري الأسبوعي يسهم في بناء جسور الثقة بين المواطن والمسؤول، ويعزز من المشاركة المجتمعية، ويدعم جهود الدولة في تحقيق التنمية الشاملة والمستدامة.

وأكد أن باب المحافظة مفتوح دائمًا أمام المواطنين، للاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم، والعمل على حلها في إطار القانون، وبما يحقق الصالح العام.
متابعة مستمرة ومحاسبة المقصرين

واختتم اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج تصريحاته بالتأكيد على أن المحافظة تتابع تنفيذ الحلول على أرض الواقع، وتقوم بتقييم الأداء بشكل مستمر، ومحاسبة أي تقصير، بما يضمن تحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
وأكد أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من اللقاءات الجماهيرية، والجهود المكثفة للتواصل مع المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، وسعيًا لتحقيق حياة كريمة لجميع أبناء محافظة سوهاج.

اقرا ايضا:

قداسة البابا تواضروس الثاني يسافر إلى النمسا لاستكمال بعض الإجراءات الطبيةقداسة البابا تواضروس الثاني يسافر إلى النمسا لاستكمال بعض الإجراءات الطبية

عقب تعرضها لنزيف حاد في المخ وهي في شهرها التاسع فريق طبى يتمكن من إنقاذ حياة أم وجنينها