شكاوى المواطن الإسماعلاوي.. تحسين عاجل للخدمات الصحية
اصالة وطن
أجرى اللواء طيار أكرم محمد جلال، محافظ الإسماعيلية، جولة ميدانية بمجمع الإسماعيلية الطبي التابع لهيئة الرعاية الصحية، صباح اليوم الأحد، للاطمئنان على انتظام سير العمل وضمان تقديم الخدمات الطبية والعلاجية لأبناء المحافظة بكفاءة وجودة.
استهل المحافظ جولته بتفقد العيادات الخارجية، حيث اطمأن على توافر الكوادر الطبية والتمريضية والأجهزة اللازمة، ومتابعة حركة استقبال المرضى والتأكد من حصولهم على الخدمات العلاجية بشكل منتظم. كما استمع لعدد من شكاوى وطلبات المواطنين المترددين على المجمع، موجّهًا بسرعة التعامل معها وحلها وفق القوانين المنظمة.
وأكد المحافظ أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بقطاع الصحة وتطوير منظومة التأمين الصحي الشامل، مشيرًا إلى أن المجمع الطبي بالإسماعيلية يعد صرحًا طبيًا متكاملًا يقدم خدمات علاجية على أعلى مستوى. وشدد على أهمية مراعاة البعد الإنساني في التعامل مع المرضى وتوفير كل سبل الراحة لهم، مؤكدًا أن مكتبه مفتوح دائمًا لاستقبال الشكاوى والمقترحات لتحسين مستوى الخدمات الصحية.
كما تفقد محافظ الإسماعيلية مكتب إرضاء المنتفعين بالمجمع، حيث اطلع على آلية عمل المكتب واستعرض دوره في متابعة شكاوى المواطنين، مطالبًا بتفعيله بشكل أكبر لتيسير حصول المواطنين على حقوقهم والتعامل الفوري مع أي مشكلات.
رافق المحافظ خلال الجولة الدكتور علي رفعت، رئيس فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، والدكتور أحمد خالد، مدير المجمع، الذين استعرضوا أبرز جهود تطوير المجمع والخطط الجارية لتحديث البنية التحتية وتزويد العيادات بأحدث الأجهزة الطبية لتلبية احتياجات المرضى.
وفي ختام جولته، شدد المحافظ على أن ملف الصحة يأتي على رأس أولويات الدولة، مؤكداً أن المحافظة لن تدخر جهدًا في تحسين المنظومة الصحية وتقديم خدمة طبية لائقة لمواطني الإسماعيلية.
تأتي هذه الجولة ضمن سلسلة جولات ميدانية يقوم بها محافظ الإسماعيلية لمتابعة أداء المنشآت الطبية، والتأكد من تقديم الخدمات العلاجية على أعلى مستوى، وتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بما يضمن وصول الخدمة الطبية لجميع المواطنين وفق المعايير الدولية.
