شكوى تموينية تم إنهاؤها في المنيا

كتبت_هاجر عبد العليم

 

كشف الدكتور محمود يوسف وكيل التموين والتجارة الداخلية بمحافظة المنيا في تصريح صحفي اليوم على هامش جولة تمونيية أن المديرية حصلت على تقييم 100 من إنجاز وحل الشكاوى في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، في الاستجابة لعدد كبير من شكاوى المواطنين، وأن أبرز الشكاوى التي ترد إلى المكتب هي إضافة المواليد والتظلمات التمونيية من الحذف التمونيي.

وأضاف يوسف أن المديرية تحرص على سرعة الاستجابة لشكاوى واستغاثات المواطنين، تنفيذًا لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بشأن تلقي وفحص شكاوى المواطنين وسرعة التفاعل معها، عن حصول المديرية على المركز الأول على مستوى الجمهورية في حل ومتابعة الشكاوى.

وأضاف في بيان، أن المديرية تابعت الشكاوى الحكومية الإلكترونية بنسبه إنجاز 100%، حيث إن إجمالي عدد الشكاوى بلغ 19887 شكوى، منها 16090 شكوى فردية و3797 شكوى جماعية.

وبلغت إجمالي الشكاوى المنفذة 19816 شكوى، بمعدل إنجاز 100%، وبلغ متوسط زمن الرد على الشكوى229 يوم، وبلغ مؤشر إنجاز الشكاوى من يناير 2011/ يونيه 2021 نسبة 100%، ومعدل الإنجاز المخطط 99%، لافتا إلى عدم وجود أى شكاوى جارية لم يتم تنفيذها، حيث وضحت البوابة الإلكترونية للشكاوى الحكومية، مؤشرات الشكاوى ومؤشرات قياس الأداء، خلال الأيام الماضية، والذي يفيد بتنفيذ حميع الشكاوى وعدم وجود أية شكاوى جارية لم يتم تنفيذها على مستوى الجمهورية.